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凌晨3时许

2019-08-17 08:45

对此,机场工作人员解释:“整个机场只有一、二十条毛毯,是给贵宾使用的,我们也不敢拿出来,毛毯少恐怕激化矛盾造成纠纷。我们也给120打了电话,医生是来过的,机场的医务室也对生病的小孩做过简单治疗。”

马娟被扣留,同一旅行团的叶凤等21人也拒绝登机,她们转移到安检口,由于没人安置,多数人只好坐在地上,直到上午9点左右机场地面服务有限责任公司的万能松总经理来到现场后,才安排了休息地点,上午10时,乘客们才吃上了早点。

(新华网,

昨晚8时许,飞往西双版纳的7趟航班因天气原因无法正常运行,816名乘客滞留在昆明机场。由于机场方面认为天气造成的航班延误,不应由地面公司安排食宿,而航空公司又不出面解决,在候机的数小时内,乘客在候机厅里挨饿受冻,无法正常休息,甚至孩子病了也不能得到很好医治,愤怒的乘客忍不住质问:“这究竟是谁的责任?”

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凌晨3时许,叶女士所在的旅行团有三个孩子开始发烧,尽管她们多次要求,仍然没能得到毯子,也没有医生和药。唯一的答复是让她们到母婴候机室休息,可那时母婴候机室已经人满为患。

叶凤女士来自重庆,8月1日晚7时,她们一行21人等候在昆明机场,准备前往西双版纳旅游。同行的有9位妇女,10个孩子和一位75岁高龄的老人。她们乘坐的3q4435b航班原定于当晚8时40分起飞,然而由于西双版纳连降暴雨,她们的行程被延误。

叶女士说:“这一协调就协调了一夜,再没有了答复!工作人员告诉我们飞机随时可能起飞,走出安检就不能再进来,我们的行李已经托运,大人孩子都穿着短袖,候机厅空调温度很低,又饿又冻,让我们去买东西的地方,方便面要8块钱一碗,水要5块钱一瓶,完全是乘人之危!”

万经理承认,登机口的工作人员没有留下乘客问话的权力,他们将处理相关工作人员。但是,由于天气原因造成的航班延误,民航有关管理条例中没有承担乘客食宿的规定,只要求帮助协调解决,就今天的免费早点来说,实际上属于机场地面公司的额外负担。他同时解释,昨夜机场值班的服务人员有28名,除了对航班延误留下的乘客服务,还有其他乘客要输送,难以保证每个候机厅有工作人员到位。航班不取消,乘客就不能出安检口,这也是民航安检的规定。万能松不无委屈地表示,由于没有一个部门来统一协调,乘客不管什么事都找地面人员,地服公司往往代人受过,承担了太多的压力,也希望乘客能理解他们地服公司的难处。

季鹏告诉记者,由天气原因引起的延误,机场是不安排食宿的。候机厅内的商店实行承包租赁,深夜基本停止营业,仅有的一家营业商店乘机抬高价格,我们也无权干涉。由于飞机随时有可能起飞,我们并不赞成乘客外出住宿,安检通道不能随意出入,手续很麻烦。但是,由于乘客的要求,我还是和机场宾馆、西南宾馆、滇池大酒店和观光酒店联系了房间,但有的乘客不愿意自己付费,我们也没有办法。

凌晨,机场工作人员赵昆昆巡逻到三、四号候机厅,上百名乘客围上来,再次要求解决食宿,遭到拒绝后,一位名叫马娟的乘客打了赵一耳光。今天早晨6时,等待了一夜的乘客终于可以登机时,马娟却被守在登机口的赵昆昆和季鹏强行留下,要求“把打人的事情解释一下,赔礼道歉。”

据了解,由于天气原因及暑运高峰,近日被各大机场滞留的旅客有增多趋势,8月1日一天昆明机场共有2186名旅客被滞留,截至记者发稿时前往西双版纳的旅客仍有169名未能离港。>>以往评论

晚12时左右,机场地面公司值班经理季鹏来到第三、第四候机厅,乘客们纷纷围上去要求解决食宿。但得到的答复是楼下可以买到方便面,其它的难以解决。经乘客再三要求,季鹏答应帮助协调宾馆,但费用乘客自理。

叶凤说,晚上8时多机场广播通知因天气情况推迟航班,乘客须在候机厅等候,此后就再也没人问候过她们。她先后询问了几个工作人员,都说这事不归他们管。晚上12时以后,机场电脑屏幕上就再也找不到航班信息,也找不到工作人员。